Name: x25lab.com
Address: Waldaustrasse 2, Wil, SG, 9500, CH
Telephone: +41715547293

Teilnahmevoraussetzungen
Selbständige Unternehmerin/selbständiger Unternehmer oder Freelancer mit gültiger USt-/UID in DE/AT/CH. Seriöser Auftritt, belastbare Referenzen im B2B-Umfeld sowie Bereitschaft, unsere Vorgaben einzuhalten.
SaaS-Fokus und Vertriebsqualität
Nachweisliche Erfahrung im digitalen Produktverkauf: Lead-Generierung, Qualifizierung, Offerierung, Verhandlung und Closing. Saubere Pipeline- und Forecast-Führung sind essenziell.
Digitaler Vertrieb
Diszipliniertes Social Selling (z. B. LinkedIn), strukturierte E-Mail-Sequenzen, CRM-Sicherheit, Onlinedemos und Remote-Closing. Beratung statt Lautstärke, Klarheit statt Zufall.

Rollen und Pflichten
Reseller verantwortet Akquise, Qualifizierung und Präsentation. x25lab.com übernimmt Produktbetrieb, Sicherheit, Weiterentwicklung, Demos auf Anfrage sowie 1st/2nd/3rd-Level-Support gemäss SLA.
Branding und Marktauftritt
Co-Branding oder White-Label nach Freigabe. Verbindliche Verwendung freigegebener Marken-Assets, keine irreführenden Leistungs- oder Preiszusagen. Einheitliche Angebots- und Preisrichtlinien.
Akzeptanz der Vorgaben
Die Reseller-Vorgaben sind integraler Bestandteil der Zusammenarbeit und werden durch den individuellen Vertrag konkretisiert. Zuwiderhandlungen können zum Entzug des Status führen.

Leistungsportfolio

KI-Lösungen
Chatbots und Taskbots auf Mietbasis (SaaS) für Support, Automatisierung und Lead-Bearbeitung. Modular erweiterbar und betriebsbereit ohne lange Vorlaufzeiten.
Integration
Schnelle Anbindung an Drittsysteme, Service-Tools und Web-Stacks mittels APIs und Webhooks. Rollout in klaren, wiederholbaren Schritten.
Betrieb & Updates
Kontinuierliche Weiterentwicklung mit planbaren Releases. Updates ohne Betriebsunterbruch, transparente Roadmap-Kommunikation.

Hosting
Zertifizierte Rechenzentren in der Schweiz, Deutschland oder Österreich. Hohe Verfügbarkeit, Skalierung nach Bedarf.
Sicherheit & Datenschutz
Umsetzung gemäss DSG und DSGVO, klare TOMs, Audit-fähige Protokollierung. Zugriffskonzepte nach Best Practice.
Skalierung & Wirtschaftlichkeit
Preis- und Leistungsmodelle von KMU bis Enterprise. Messbare Effizienzgewinne, saubere TCO-Betrachtung.

Vergütung und Abrechnung

Vergütung
Provisionen und Margen gemäss individueller Vereinbarung, planbar und nachvollziehbar.
- Auszahlung nach Zahlungseingang beim Endkunden
- Prämien für Neugeschäft, Upsell und Renewal der Standard

Abrechnung
Monatlich oder jährlich, transparent und revisionsfähig.
- Leistungs- und Nutzungsnachweise
- Währung und Steuern gemäss Vertrag

Onboarding

Onboarding
Strukturiertes Enablement für einen schnellen, sauberen Marktstart.
- Kick-off mit Zielbild, Verantwortlichkeiten und Zeitplan
- Sales-Enablement: Pitch-Decks, Battlecards, Preislisten
- Technik-Enablement: Sandbox, Demos, Integrationsleitfäden

Datenschutz, Sicherheit und Compliance

Rechtsgrundlagen
Umsetzung nach DSG, DSGVO und anwendbarem Recht in DACH. Privacy by Design & Default.
Auftragsverarbeitung & TOMs
AVV inkl. Anlagen auf Anfrage, dokumentierte TOMs, Rollen- und Berechtigungskonzepte.
Datenstandorte & Speicherung
Speicherung in CH/DE/AT, Verschlüsselung at rest und in transit, Backups mit definierter Aufbewahrung.
Betroffenenrechte & Löschung
Prozesse für Auskunft, Berichtigung, Löschung und Datenportabilität, definierte Löschfristen.

Sicherheitsmassnahmen
Systemhärtung, Patch-Management, MFA, Netzwerksegmentierung, Geheimnisverwaltung.
Protokollierung & Monitoring
Audit-fähige Logs, Monitoring/Alerting, Vier-Augen-Prinzip bei Adminzugriffen.
Incident Response
Meldewege und Fristen, forensische Sicherung, transparente Informationspflichten.
Compliance & Audit
Regelmässige Risiko- und QS-Reviews, Lieferantenprüfung, Nachweise auf Anfrage.

SLA und Support

Supportmodell
Ticket-basiert mit Priorisierung nach Schweregrad gemäss SLA.
- Eskalationspfade und Zuständigkeiten
- Service-Zeiten gemäss Vertrag
Reaktions- & Lösungszeiten
Verbindliche Ziele je Priorität, Messung und Reporting.

Wartung & Verfügbarkeit
Geplante Wartungsfenster mit Vorankündigung, Hochverfügbarkeit nach Bedarf.
Kommunikationskanäle
Service-Portal, E-Mail und Telefon zu Kernzeiten, Status-Page bei Störungen.

Laufzeit und Rechtliches

Vertragslaufzeit & Kündigung
Gemäss Vereinbarung, optionale automatische Verlängerung, Kündigungsfristen verbindlich.
Exklusivität
Kein Exklusivitätsanspruch ohne ausdrückliche Zusage.

Haftung
Im gesetzlich zulässigen Rahmen begrenzt, keine Folgeschäden soweit zulässig.
Gerichtsstand & Recht
Gemäss Vertrag und Geltungsbereich DACH.

Beitritt

Voraussetzungen
Profil mit USt-/UID, SaaS-Referenzen und klarem Markt-Fokus DACH.
- Seriöser Marktauftritt und belastbare Referenzen
- Bereitschaft, Vorgaben einzuhalten

Prozess
Prüfung, Vertrag und Zugänge für einen schnellen Start.
- Sales- und Technik-Materialien bereit
- Onboarding gemäss Enablement-Plan

Resellerprogramme - Partnerschaft mit Substanz