Prozessoptimierung

Prozessoptimierung mit klaren Ergebnissen

Wofür sie steht

Prozessoptimierung schafft Ordnung, Tempo und Verlässlichkeit im Tagesgeschäft. Abläufe werden verschlankt, Doppelarbeiten werden konsequent beseitigt und Verantwortlichkeiten werden so geklärt, dass Übergaben sauber funktionieren. Entscheidend sind messbare Daten und bewährte Methoden – nicht Diskussionen über Meinungen. In enger Abstimmung mit den Fachbereichen wird sichtbar gemacht, wo Zeit verloren geht, wo Fehler entstehen und wo Standards fehlen. Daraus entstehen realistische Verbesserungen, die im Betrieb tragfähig sind und dauerhaft Wirkung zeigen.

Leistungspaket

• Prozessaufnahme und Wertstromanalyse, um tatsächliche Abläufe, Wartezeiten und Reibungsverluste transparent zu machen
• Engpass- und Schnittstellenbereinigung, damit Übergaben funktionieren und Staupunkte nicht ständig wiederkehren
• Standardisierung und Rollenklärung, damit Zuständigkeiten eindeutig sind und Nacharbeit reduziert wird
• Kennzahlen, Zielbild und Steuerung, damit Fortschritt messbar bleibt und Verbesserungen stabil verankert werden

Vorgehen

1. Sichtung – Ist-Abläufe, Systeme und Verantwortungen werden verstanden; dabei werden auch Ausnahmen, Sonderfälle und informelle Workarounds erfasst, die oft den grössten Aufwand verursachen.

2. Analyse – Ursachen werden sauber herausgearbeitet, statt nur Symptome zu kaschieren; Engpässe, Medienbrüche, Fehlerquellen und unnötige Schleifen werden nachvollziehbar belegt.

3. Massnahmen – Massnahmen werden priorisiert, realistisch geplant und terminiert; Aufwand/Nutzen, Abhängigkeiten und Verantwortungen werden klar festgelegt.

4. Umsetzung – Einführung mit Begleitung, Training und Wirksamkeitscheck; Standards werden in den Alltag überführt und über Kennzahlen stabil gehalten.

Ergebnisse

• Kürzere Durchlaufzeiten durch weniger Wartezeiten, klare Übergaben und stabile Prozessketten
• Weniger Fehler und Nacharbeit durch Standards, Kontrollen und saubere Verantwortlichkeiten
• Klare Zuständigkeiten, damit Entscheidungen schnell fallen und Aufgaben nicht liegen bleiben
• Messbare Produktivität durch Kennzahlen, Zielwerte und regelmässige Reviews

Typische Einsatzfelder

• Vertrieb, Einkauf und Rechnungswesen, wenn Abläufe historisch gewachsen und schwer steuerbar geworden sind
• Service-Desk und Backoffice, wenn Fälle zu lange dauern oder unnötig eskalieren
• Onboarding und Stammdatenpflege, wenn viele Schritte manuell sind und Fehler sich fortpflanzen
• Dokumenten- und Freigabeprozesse, wenn Transparenz fehlt und Rückfragen den Ablauf blockieren

FAQ

Wie starten? Mit einem klar umrissenen Pilot und Quick Wins, die sofort Entlastung bringen; danach erfolgt die schrittweise Ausweitung entlang der priorisierten Massnahmen.

Wie messen? Über Vorher/Nachher-Kennzahlen, definierte Zielwerte und feste Review-Termine, damit Wirkung sichtbar bleibt und früh nachgesteuert werden kann.