Qualitätsmanagement

Qualitätsmanagement nach Norm

Wofür es steht

Qualität ist kein Zufall, sondern System. Wir bauen klare Standards auf, sichern die Einhaltung und machen Qualität messbar – ohne Bürokratie, mit gesundem Menschenverstand.

Leistungspaket

• Prozess- und Dokumentenlenkung
• Risikobewertung und Massnahmensteuerung
• Audits, Kennzahlen und Wirksamkeitskontrollen
• Schulung, Rollen und Verantwortlichkeiten

Vorgehen

1. Grundlagen – Soll/Ist, Normen, Risiken, Lücken.

2. Aufbau – Standards, Workflows, Vorlagen, Freigaben.

3. Umsetzung – Training, Pilot, Korrekturen.

4. Sicherung – Kennzahlen, Audits, kontinuierliche Verbesserung.

Ergebnisse

• Weniger Fehler und Reklamationen
• Nachvollziehbare Prozesse
• Bestehende Normen leichter erfüllt
• Höheres Vertrauen bei Kunden und Behörden

Typische Einsatzfelder

• Service- und Backoffice-Standards
• Dokumenten- und Vertragslenkung
• Compliance- und Datenschutzanforderungen
• Lieferanten- und Prüfprozesse

FAQ

Wie viel Dokumentation? So viel wie nötig, so wenig wie möglich.

Wie bleibt es lebendig? Rollen klären, Kennzahlen pflegen, regelmässige Reviews.