Künstliche Intelligenz

Künstliche Intelligenz als Supporter

Wofür sie steht

Wir setzen KI dort ein, wo sie zuverlässig Mehrwert bringt: klare Ziele, saubere Daten, kontrollierte Risiken. Keine Experimente im Live-Betrieb, sondern belastbare Lösungen für Ihren Alltag.

Leistungspaket

• Use-Case-Check: Nutzen, Risiken, Regulatorik
• KI-Chatbots für Kunden- und Servicedialog
• KI-Taskbots für wiederkehrende Arbeitsschritte
• BPMN-gestützte Automatisierungen
• Integration per HTML-Snippet oder API
• Betrieb in DE/AT/CH, DSGVO/DSG-konform

Vorgehen

1. Eignung prüfen – Ziele, Datenlage, Prozesse und Risiken bewerten.

2. Pilot umsetzen – schlank starten, messbar machen, Grenzen definieren.

3. Skalieren – robuste Schnittstellen, Monitoring, Rechtemodell.

4. Betrieb – Support, Updates, Qualitätssicherung und Audit-Logs.

Ergebnisse

• Kürzere Reaktionszeiten im Service
• Weniger manuelle Routinearbeiten
• Höhere Datenqualität und Nachvollziehbarkeit
• Planbare Kosten durch Mietmodell (SaaS)

Typische Einsatzfelder

• FAQ- und Fallbearbeitung im Kundendienst
• Dokumentenklassifikation und Extraktion
• Freigaben, Eskalationen, Ticketing
• Berichtsentwürfe und Wissenssuche

FAQ

Datenschutz? Umsetzung nach DSGVO/DSG, Datenminimierung, klare Auftragsverarbeitung.

Halluzinationen? Kuratierte Wissensbasis, Guardrails, menschliche Freigaben bei kritischen Schritten.

Kostenkontrolle? Fixe Pakete, Nutzungslimits, Monitoring und monatliche Auswertung.