Results = Ergebnisse/Wirkung
Approach = Vorgehensweisen/Konzepte
Deployment = Umsetzung im Alltag
Assessment = Bewertung/Kennzahlen
Refinement = Verbesserung/Lernen
Nach der Auswahl einer Datei werden die Werte automatisch importiert.
Format: DimensionKey;Ist;Soll – z.B. results;40;80.
DimensionKey entspricht den fünf RADAR-Dimensionen:
results, approach, deployment,
assessment, refinement. Wertebereich: 0 bis 100 Punkte.
Auswertung RADAR-Profil
Refinement Ist: Noch nicht bewertet.
Refinement Soll: Noch nicht bewertet.
Stärken: Noch keine Bewertungen.
Grösste Lücken: Noch keine Bewertungen.
EFQM-Modell 2025 – Überblick
Das EFQM-Modell 2025 ist ein Managementrahmen für nachhaltige Leistung und Transformation. Es unterstützt Organisationen dabei, ihre Ausrichtung, Realisierung und Ergebnisse systematisch zu reflektieren und weiterzuentwickeln.
Struktur des Modells
- Ausrichtung (Why): Zweck, Vision und Strategie der Organisation.
- Realisierung (How): Wie der Zweck durch Kultur, Führung, Partnerschaften, Ressourcen und Prozesse umgesetzt wird.
- Ergebnisse (What): Wahrgenommene und messbare Resultate für die relevanten Anspruchsgruppen.
Enabler und Resultate
| Befähiger (ca. 50 %) | Ergebnisse (ca. 50 %) |
|---|---|
| Führung | Kundenbezogene Ergebnisse |
| Strategie | Mitarbeitendenbezogene Ergebnisse |
| Mitarbeitende | Gesellschaftsbezogene Ergebnisse |
| Partnerschaften und Ressourcen | Schlüsselergebnisse |
| Prozesse, Produkte und Dienstleistungen |
Nutzen für die Praxis
- Selbstbewertung mit klaren Kriterien und Punktesystem (bis zu 1000 Punkte).
- Strukturierter Blick auf Stärken, Schwächen und Entwicklungspotenziale.
- Grundlage für externe Anerkennung (z.B. Committed to Excellence, Recognised for Excellence).
- Orientierung an nachhaltigen Ergebnissen für Patientinnen und Patienten, Mitarbeitende, Eigentümer und Gesellschaft.
RADAR-Logik im EFQM-Kontext
RADAR ist das Bewertungsraster des EFQM-Modells. Es steht für Results · Approaches · Deployment · Assessment · Refinement.
- Results: Welche Ergebnisse sollen erreicht werden und welche Ergebnisse liegen vor?
- Approach: Welche Ansätze, Konzepte und Methoden werden eingesetzt?
- Deployment: Wie konsequent werden diese Ansätze im Alltag umgesetzt?
- Assessment: Wie werden Daten, Kennzahlen und Rückmeldungen genutzt?
- Refinement: Wie führt das zu Lernen, Innovation und Anpassung?
Das Radar-Diagramm oben bildet diese fünf Elemente als kompakte Selbstbewertung ab – mit Ist- und Soll-Profil in einer 0–100-Punkte-Skala.
Refinement und Anerkennungsstufen
- Selbstbewertung: Interne Bewertung entlang der EFQM-Kriterien, faktengestützt.
- Committed to Excellence: Einstieg mit definierter Selbstbewertung und ausgewählten Verbesserungsprojekten.
- Recognised for Excellence: Vertiefte Bewertung mit externen Assessments und Punkteprofil.
Das hier gezeigte Tool kann als Einstieg genutzt werden, um erste RADAR-Profile zu visualisieren und anschliessend in eine detailliertere EFQM-Betrachtung überzuleiten – in Kliniken, in IT-Organisationen und in anderen Branchen.
Praxisbeispiele für Bewertungskriterien (Excel-geeignet)
Die folgenden Tabellen zeigen beispielhafte Kriterien, wie sie in Excel erfasst und anschliessend mit dem RADAR-Tool bewertet werden können. Jede Zeile entspricht einem praktischen Bewertungspunkt – die Zuordnung zu Results, Approach, Deployment, Assessment und Refinement erfolgt über die Spalte «RADAR-Dimension».
Kliniken (Schweiz) – Patientenversorgung und Qualität
| Branche | Bereich | RADAR-Dimension | Kriterium | Beschreibung | Messgrösse / Indikator | Datenquelle |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Klinik | Patientenversorgung | Results | Rehospitalisationsrate 30 Tage | Ergebnisqualität stationäre Behandlung. | Wiederaufnahmen innert 30 Tagen (%) | KIS / Reporting |
| Klinik | Patientenversorgung | Results | Patientenzufriedenheit | Wahrgenommene Qualität aus Sicht der Patientinnen und Patienten. | Zufriedenheitsindex (z.B. interne Befragung) | Befragung |
| Klinik | Operationsbereich | Approach | Standardisierte Behandlungspfade | Standardisierte Behandlungspfade und Leitlinien für relevante Diagnosen. | Anteil Diagnosen mit definiertem Pfad (%) | QM-Dokumentation |
| Klinik | Operationsbereich | Deployment | Umsetzung der Standards | Umsetzung der Standards auf allen Stationen. | Audit-Resultate, Abweichungen | Audits / QM |
| Klinik | Qualität/Sicherheit | Assessment | Ereignisanalysen | Systematische Analyse kritischer Ereignisse und Rückspiegelung in die Teams. | Analysierte Fälle/Monat, dokumentierte Rückmeldungen | Protokolle |
| Klinik | Qualität/Sicherheit | Refinement | Verbesserungsmassnahmen | Umgesetzte Verbesserungsmassnahmen aus Audits und Ereignissen. | Abgeschlossene Massnahmen pro Quartal | Massnahmenregister |
IT-/Softwareentwicklung – Produkt- und Delivery-Qualität
| Branche | Bereich | RADAR-Dimension | Kriterium | Beschreibung | Messgrösse / Indikator | Datenquelle |
|---|---|---|---|---|---|---|
| IT | Produkt/Betrieb | Results | Produktions-Fehlerrate | Qualität des Systems im Betrieb aus Sicht von Incidents. | Anzahl P1/P2-Incidents pro Release | Ticket-System |
| IT | Produkt/Nutzer | Results | Nutzerzufriedenheit | Wahrgenommener Nutzen bei Fachbereichen oder Endkundschaft. | Zufriedenheits-Score (z.B. 1–5) | Nutzerbefragung |
| IT | Projektsteuerung | Approach | Zielbilder und Anforderungen | Klarheit und Aktualität von Vision, Business-Zielen und Anforderungen. | Vollständigkeit und Aktualität von Vision/Backlog | Confluence, Backlog |
| IT | Entwicklung | Approach | Definition of Ready/Done | Definierte Qualitätskriterien für Start und Abschluss von User Stories. | Existenz und Nutzung von DoR/DoD | Team-Regeln |
| IT | Entwicklung | Deployment | CI/CD-Pipeline-Abdeckung | Grad der Automatisierung beim Bauen, Testen und Deployen. | Anteil Services mit CI/CD-Pipeline (%) | DevOps-Tooling |
| IT | Entwicklung | Deployment | Testautomatisierung | Automatisierungsgrad der Regressionstests. | Anteil automatisierter Tests an Regression-Suite (%) | Testreports |
| IT | Zusammenarbeit | Assessment | Retrospektiven | Regelmässige, dokumentierte Retrospektiven mit klaren Massnahmen. | Anzahl Retros/Quartal, umgesetzte Massnahmen | Scrum-Boards |
| IT | Architektur | Refinement | Umgang mit technischer Schuld | Transparenter und aktiver Abbau technischer Schulden. | Dokumentierte Schuld, Tilgungsrate | Architekturboard |