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Dienstleistungen und künstliche Intelligenz Services Erfahrung Unsere Mission Use Case 1 - KI Chatbots Use Case 2 - KI BPMN-Bots Use Case 3: Vertragsprüfung automatisiert Daten. Prozesse. Klarheit. Use Case 4 - Sales Pipeline Optimierung Use Case 5 - LLMO Sprachmodelle Use Case 6 - SEO & GEO Sichtbarkeit in KI Strukturiert. Transparent. Verlässlich.
Roman Mayr
Roman Mayr
PMP® · PMI-ACP® · PMI-PBA® · SAFe
Standort
9500 Wil SG · Schweiz
Verfügbarkeit
Deutschland · Österreich · Schweiz
Pensum: ~ 80 % (n. V.)
Einsatz: Mandat/Payroll/Festanstellung
Fokus
B2B (KMU) – alle Branchen
Projekte & Prozesse
Business Analyse
Künstliche Intelligenz (KI)
Hands-on (Unternehmerisch)
KI Chatbots
KI Task-Bots (Agentic AI)
KI BPMN-Bots (Automatisierung)
Go-Live & Operativer Betrieb
Rechnung/Payroll
Geburtsdatum: 08.03.1979
Staatsangehörigkeit: Deutschland (Bayern)
Bewilligung: B (Schweiz)
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Englisch · Fliessend (C1)
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Profil
Mit fundierter Erfahrung in der Digitalisierung und solidem technischem Know-how in Software-Entwicklungsprojekten sowie SaaS-Lösungen (Chatbots, Voice Bots, BPMN-Bots), Data Science und Cloud-Technologien arbeite ich als PMP®, PMI-ACP®, PMI-PBA® und SAFe Agilist an der Schnittstelle von Innovation und bewährtem Projektmanagement – in der Schweiz, Deutschland und Österreich erprobt. Ich verstehe sowohl die Sprache der Fachbereiche als auch die der Technik und übersetze Anforderungen in umsetzbare Roadmaps, Backlogs und belastbare Projektpläne. Dabei halte ich Termine, Budget und Qualität im Griff, ohne den Blick fürs Wesentliche zu verlieren: ein Ergebnis, das im Betrieb funktioniert und von den Menschen akzeptiert wird. Ich bringe komplexe Themen auf den Punkt, schaffe Orientierung im Team und stelle sicher, dass Entscheidungen rechtzeitig getroffen und sauber umgesetzt werden. So entstehen Lösungen, die nicht nur technisch korrekt sind, sondern auch im Alltag der Organisation zuverlässig tragen. Ich etabliere klare Governance, sinnvolle KPIs und transparente Statusformate, damit Fortschritt messbar bleibt und Risiken früh sichtbar werden. Gleichzeitig halte ich die Zusammenarbeit pragmatisch: kurze Wege, klare Verantwortlichkeiten und eine Umsetzung, die sich an Nutzen und Machbarkeit orientiert.
Motivation
Mich motiviert, wenn aus einer Idee eine funktionierende Lösung wird, die im Alltag wirklich trägt. Ich bringe Struktur in unklare Anforderungen, mache Ziele messbar und liefere iterativ – bis zum stabilen Betrieb. Dabei arbeite ich gerne pragmatisch: erst die Basis sauber aufsetzen, dann Schritt für Schritt verbessern, testen und absichern. Verantwortung übernehme ich gern, und ich packe dort an, wo es eng wird – sei es bei knappen Fristen, komplexen Schnittstellen oder wenn es darum geht, ein Projekt wieder auf Kurs zu bringen. Besonders antreibt mich, wenn am Ende nicht nur ein Konzept steht, sondern etwas, das verlässlich läuft, vom Team verstanden wird und nachhaltig weiterentwickelt werden kann.
Soft Skills
Ich kommuniziere klar, höre genau hin und bringe unterschiedliche Perspektiven auf einen gemeinsamen Nenner. Als Teamplayer verbinde ich Fachbereich, Management und IT, halte Stakeholder verlässlich im Loop und löse Konflikte pragmatisch. Auch unter Druck bleibe ich strukturiert, priorisiere sauber und liefere. Ich arbeite gern klassisch solide: Ziele klären, Verantwortlichkeiten festhalten, Risiken früh sichtbar machen und Entscheide sauber dokumentieren. So entsteht Verlässlichkeit – für Teams genauso wie für Führungskräfte. Ich bringe Tempo rein, ohne die Sorgfalt zu verlieren: lieber einmal richtig aufsetzen, als später teuer nachbessern. In Projekten bin ich der Ruhepol, der gleichzeitig vorwärtsgeht: Ich schaffe Orientierung, halte Zusagen ein und sorge dafür, dass am Ende nicht nur diskutiert, sondern umgesetzt wird.
Methodische Kenntnisse
Projektmanagement (klassisch, hybrid, agil) · >15 Jahre
Führt Projekte von der Initialisierung bis zur Übergabe in den Betrieb – mit sauberer Planung, Steuerung, Budget-/Terminüberwachung und klarer Governance. Setzt je nach Umfeld klassisch, hybrid oder agil ein, damit das Projekt verlässlich liefert.
Business Analyse & Requirements Engineering · >15 Jahre
Strukturiert Anforderungen über Workshops, Interviews und Use Cases und übersetzt sie in umsetzbare Spezifikationen. Sichert DoR/DoD, Abnahmekriterien und Traceability, damit Umsetzung und Fachbereich wirklich zusammenpassen.
Stakeholder-Management & Reporting · >15 Jahre
Führt Stakeholder proaktiv durch Ziele, Risiken und Entscheide – mit klaren Statusbildern, Eskalationswegen und nachvollziehbaren Entscheidungsgrundlagen. Hält Management und Teams auf Linie, ohne operative Details zu verwässern.
Prozessdigitalisierung & Automatisierung · >15 Jahre
Nimmt Prozesse strukturiert auf (Ist/Soll), reduziert Reibung und automatisiert dort, wo es echten Nutzen bringt. Verbindet Fachlogik mit technischer Umsetzbarkeit, damit der neue Prozess im Alltag stabil funktioniert.
Change-, Risiko- und Qualitätsmanagement · >15 Jahre
Plant Veränderungen sauber, bewertet Risiken früh und setzt Qualitätsmechanismen so auf, dass Abnahmen nicht zum Glücksspiel werden. Setzt klassische Disziplinen ein, weil sie in kritischen Projekten nachweisbar Stabilität bringen.
Agile Solution Delivery & Scrum · >10 Jahre
Lieferorientierte Umsetzung mit Scrum/Agilität: Backlog-Struktur, Refinements, Sprint-Planung und klare Verantwortlichkeiten. Nutzt Agilität als Werkzeug für bessere Lieferung – nicht als Selbstzweck.
Release Management & DevOps · >10 Jahre
Plant Releases nachvollziehbar, minimiert Betriebsrisiken und sorgt für reproduzierbare Deployments. Fokus auf stabile Übergaben, klare Rollback-Strategien und eine Delivery-Kette, die unter Druck funktioniert.
Test-Management & Qualitätssicherung · >10 Jahre
Baut Testkonzepte und Testpläne so auf, dass Qualität messbar wird. Koordiniert Testzyklen, Defect-Management und Abnahmen mit klaren Kriterien – damit Go-Lives planbar und sauber sind.
Fachliche Expertise
KI & Automatisierung
Konzeption, Aufbau und Betrieb von KI-Lösungen im B2B-Umfeld: Chatbots, Task-Bots und BPMN-orientierte Prozessautomatisierung. Fokus auf saubere Use-Case-Analyse, Governance, Risikoabschätzung und stabile Umsetzung im Live-Betrieb.
NLP, LLM & LLMO (SEO/GEO)
Praxisnaher Einsatz von LLMs für Wissensarbeit, Assistenzsysteme und Automatisierung. Prompt-Strategien, strukturierte Ausgabeformate, Guardrails sowie Optimierung der Auffindbarkeit in Such- und KI-Umfeldern (SEO/GEO/LLMO) für B2B-Angebote.
BPMN, Camunda & Prozessdesign
End-to-End Prozessmodellierung und Orchestrierung mit BPMN – von Ist-Aufnahme bis Soll-Design. Integration von Automatisierungsschritten, klare Verantwortlichkeiten und robuste Abläufe, die auch bei Ausnahmefällen sauber funktionieren.
BPMN & Business-Visualisierung
Strukturierte Visualisierung von Prozessen, Systemlandschaften und Entscheidungslogiken. Geeignet für Stakeholder-Workshops, technische Abstimmungen und Management-Entscheide – verständlich, belastbar, dokumentationsfähig.
Plattformen & Integration
Architektur- und Integrationsdenken für skalierbare Plattformen: API-Design, Systemkopplungen, Schnittstellenkonzepte und Integrations-Patterns. Erfahrung mit End-to-End Flows über mehrere Systeme hinweg – inklusive Betrieb und Monitoring.
Cloud, Betrieb & Delivery
Cloud-basierte Umsetzung und Betriebsfähigkeit im Fokus: Deployment-Logik, Release-/Rollout-Prozesse, Stabilisierung von Umgebungen sowie klare Betriebs- und Supportabläufe. Ziel ist immer eine Lösung, die im Alltag funktioniert – nicht nur im Proof-of-Concept.
Data-Warehouse & Datenorientierung
Verständnis für Datenflüsse, Datenqualität und Reporting-Anforderungen im Unternehmenskontext. Ableitung von Datenanforderungen aus Business-Zielen und saubere Einbindung in Plattform- und Integrationsarchitekturen.
E-Commerce, Portale & digitale Kanäle
Erfahrung mit Portalen und kundenorientierten Plattformen inklusive Prozess- und Integrationssicht. Fokus auf saubere Customer Journeys, stabile Schnittstellen und klare Ownership zwischen Fachbereich, IT und externen Partnern.
Handel & Vertrieb
B2B-nahe Umsetzung: Vertriebs- und Serviceprozesse, Callcenter-Umfeld sowie IT-nahe End-to-End Abläufe. Stark in Struktur, Priorisierung und Umsetzung – damit Teams liefern und das Geschäft davon profitiert.
IT-Infrastruktur & Betriebsorganisation
Fundierte Basis aus Infrastruktur- und Betriebsverantwortung: Netzwerke, Plattformbetrieb, Provider-/Dienstleistersteuerung sowie pragmatische IT-Standards. Diese „klassische“ Stabilität ist oft der Unterschied zwischen Konzept und funktionierendem Betrieb.
Qualitäts- & Risikomanagement
Risikobewertung, Massnahmenplanung und Qualitätssicherung in Projekten – mit klarem Blick auf Abhängigkeiten, Terminrisiken und Governance. Ziel: weniger Überraschungen, bessere Planbarkeit, saubere Abnahmen.
Industrie & Medien
Erfahrung in komplexen Branchenumfeldern, u. a. Automotive und Fertigung. Stark in Koordination, Integrationsprojekten und methodischer Steuerung – auch wenn viele Parteien und Systeme beteiligt sind.
Logistik & Supply Chain
Langjährige Praxis in SCM-nahen Projekten sowie EDI/EAI-Integration. Fokus auf verlässliche Daten- und Prozessflüsse, Partner-Anbindungen und stabile Übergaben in den Betrieb – international skalierbar.
Business Analyse (PMI-PBA®, Requirements, User Stories)
Saubere Anforderungsarbeit von Workshop bis Spezifikation: Use Cases, User Stories, DoD/DoR, Backlog-Struktur und Stakeholder-Abstimmung. Ziel: weniger Reibung, klare Lieferobjekte, bessere Umsetzungsqualität.
Ausschreibungen/Vergabe (CH/DE)
Erfahrung mit Ausschreibungen im öffentlichen und regulierten Umfeld (Schweiz/Deutschland). Fokus auf klare Leistungsbeschriebe, realistische Umsetzungspläne, Nachweisführung und belastbare Angebotslogik.
Technologien
KI, Daten & IoT
Künstliche Intelligenz (KI), Data Science, IoT
JavaScript & Web
JavaScript (ES6+), HTML5, CSS, Node.js, WebSockets, REST APIs
Cloud, Betrieb & DevOps
Microsoft Azure, DevOps (Cloud, Linux, Windows, Webserver), IT-Infrastruktur und IT-Betrieb, Apache2, Nginx
Plattformen (Commerce/CMS)
Hybris, Commercetools, Magento, Typo3, AEM, Contentful
Integration & Enterprise
ERP, SCM, EDI, EAI, PIM, SCM, Lobster_pro, Lobster_data, Syndigo Riversand
Datenbanken
MySQL, PostgreSQL, MongoDB
Methoden, Visualisierung & Standards
UML, BPMN, Lucidchart, Prozessvisualisierung/Process Flows, Reporting, Gantt Charts, SPI, CPI, EAC, ETC, ISO 27001, ISO 9001, ISO 22301
Tools
Atlassian Jira, Atlassian Confluence, MS 365 (Word, Excel, PowerPoint, Outlook), MS Project
Frontend-Frameworks (Einordnung)
React (Grundlagen/Anpassungen), Angular (Grundlagen/Einordnung)
Beruflicher Werdegang
Schweiz
2022 – heute
2014 – 2017
Technische Projektleitung, Senior Project Management, Business-Analyse, Künstliche Intelligenz & Beratung (u. a. Management Consulting Mayr, Ironforge Consulting AG, adesso Schweiz AG, Advellence Solutions AG, Namics/Merkle)
Deutschland
2017 – 2022
2002 – 2013
Head of IT Department DACH, Senior/Principal Project Management, Projekt-/IT-Consulting, Technische Projektleitung (u. a. Management Consulting Mayr, Interone GmbH, evia Consulting AG, Lobster PRO GmbH)
Österreich
2013
Service Delivery Management sowie Freelancer
Projekt-Highlights
KI & B2B-Digitalisierung (seit 07.2025)
Intelligente B2B-Lösungen mit KI für verschiedene Branchen im SaaS-Betrieb. Chatbots, BPMN-Bots und Task-Bots (Agentic AI). KI-Einführung mit Use-Case-Check, Risikobewertung und klaren Leitplanken.
KI-Bots im Mietmodell inkl. Integration (seit 11.2023)
B2B-Rollout von KI-Lösungen als Mietmodell (SaaS) inkl. Hosting, Monitoring und laufender Optimierung. Einbindung via HTML-Snippet oder API, sauberer Einstieg über Business-Analyse statt Trial-and-Error im Live-Betrieb.
Public Sector – Schulen/Verwaltung (10.2024 – 06.2025)
IT-Migrationsbegleitung im öffentlichen Umfeld, inkl. Situationsanalyse, Planung und Umsetzung. Zimbra-zu-Exchange-Migrationen, Stakeholder-Management mit Fachbereichen, IT und externen Partnern.
Keynotes & KI-Use-Cases für Management (10.2024 – 06.2025)
Präsentationen und Keynotes zu KI-gestützter Digitalisierung, verständlich für Entscheider. Fokus auf Nutzen, Risiken, Governance und realistische Umsetzungswege in Organisationen.
Prozessanalyse & Workflow-Optimierung (10.2024 – 06.2025)
Interviews, Ist-/Soll-Analyse und Optimierung von Prozessen und Workflows mit BPMN (Camunda, Lucidchart). Strukturierte Ableitung von Massnahmen, Risiken und Auswirkungen von Veränderungen.
Enterprise Consulting & Teamführung (10.2022 – 10.2023)
Führung von Projektteams bis ca. 20 Mitarbeitende. Konsequentes Reporting, klare Priorisierung, saubere Backlog-/Jira-Struktur und Wiederherstellung der Lieferfähigkeit in anspruchsvollen Projektsituationen.
Machbarkeitsstudie KI-Chatbot-Service (Azure) (10.2022 – 10.2023)
Konzeption und High-Level-Architektur für einen KI-Chatbot-Service auf Microsoft Azure mit Fokus auf Wiederverwendbarkeit, Betrieb und Kundengewinnung (Pre-Sales-tauglich).
ISO 27001 / Audit-Vorbereitung & PM-Methodik (10.2022 – 10.2023)
Mitarbeit an Projektleitungs-Prozessen (Community of Practice) und Beiträge zur Audit-Vorbereitung im Kontext ISO 27001. Fokus auf robuste Abläufe, Nachweisbarkeit und saubere Governance.
Product Information Management / Master Data Management (03.2022 – 09.2022)
Steuerung von PIM/MDM-Kundenprojekten inkl. Spezifikationen, Qualitäts-/Lieferobjekt-Sicherung und Teamsteuerung. Anforderungen aufnehmen, Lösungen erklären, Implementierungen präsentieren und Tests koordinieren.
MDM-Konfiguration & Integrationen (03.2022 – 09.2022)
Konfigurationen und Rollout-nahe Umsetzung im MDM-Umfeld (z. B. Rollen-/Rechtemodelle, Entitäten/Attribute/Relationen, Übersetzungen, Kontexte). Schnittstellen- und Integrationsdenken als Standard, nicht als Nachtrag.
EDI/EAI/SCM International – Grossprojekte bis > 2 Mio. EUR (07.2019 – 12.2021)
Leitung nationaler und internationaler Beratungsprojekte, Budget-/Terminverantwortung, Workshop-Moderation und Abnahmeführung. Strategischer Ausbau von Kundenbeziehungen und Übergabe nach Go-Live.
Automotive SAFe – technische Projektleitung (08.2018 – 06.2019)
Multiprojekt-Setup im SAFe-Kontext, Analyse/Konzeption/Planung sowie Sprint-/PI-nahe Abstimmungen. Technische Koordination in komplexen Integrationsszenarien mit hoher Taktung.
DevOps, Cloud & Plattformbetrieb (08.2018 – 06.2019)
Aufbau und Stabilisierung von Betriebs- und Delivery-Strukturen (z. B. Kubernetes/Helm, Cloud-Setups, Release-/Deployment-Logik). Fokus auf Betriebssicherheit, Reproduzierbarkeit und saubere Dokumentation.
Jira/Confluence Enterprise Roll-out & Roadmaps (09.2017 – 07.2018)
Einführung und Weiterentwicklung von Jira/Confluence-Prozessen inkl. Workflow-Optimierungen, Roadmaps, Strukturplänen, Aufwandsschätzungen und Risikomanagement in internationalen Setups.
Head of IT D-A-CH – Infrastruktur, Netzwerk, Betrieb (06.2009 – 01.2013)
Verantwortung für IT-Betrieb und Projekte über mehrere Standorte (D-A-CH) inkl. Netzwerk/VPN, Rechenzentrumsbetrieb, Server-/Mail-Plattformen, Backup-Konzepten und Provider-/Dienstleistersteuerung.
Ausbildung
08.2021–10.2022
TA-Bildungszentrum · Technischer Betriebswirt (Master-Niveau)
09.1997–07.2000
Berufsausbildung · Schriftsetzer/Mediengestalter (Lehre)
09.1995–07.1997
IFB-Berufsfachschule · Informatik
09.1992–07.1995
Private Wirtschaftsschule · Kaufmännische Ausbildung
09.1989–07.1992
Gymnasium · Allgemeine Hochschulreife
Zertifizierungen
Datenschutz
Datenschutz (DS-GVO)
Datenschutz Kommunalverwaltung (DS-GVO-KV)
HERMES
HERMES Foundation
Industrie- und Handelskammer (IHK)
Führungskraft Industrie- und Handelskammer (IHK)
Projektleiter Industrie- und Handelskammer (IHK)
ISMS
ICO ISMS 27001:2013 Foundation
Künstliche Intelligenz
AI Automation Explorer
Artificial Intelligence Fundamentals IBM
Make Advanced
Microsoft Zertifizierungen
Microsoft Certified: Azure AI Fundamentals (AI-900)
Microsoft Certified: Azure Data Fundamentals (DP-900)
Microsoft Certified: Azure Fundamentals (AZ-900)
Microsoft Certified: Power Platform Fundamentals (PL-900)
Microsoft Certified: Security, Compliance, Identity Fundamentals (SC-900)
PMI
PMI Agile Certified Practitioner (PMI-ACP)®
PMI Professional in Business Analysis (PMI-PBA)®
Project Management Professional (PMP)®
Professional Scrum & SAFe
Professional Agile Leadership™ - EBM™ (PAL-EBM)
Professional Agile Leadership™ I (PAL I)
Professional Scrum Developer™ I (PSD I)
Professional Scrum Facilitation Skills™
Professional Scrum Master™ II (PSM II)
Professional Scrum Product Backlog Management Skills (PSPBM)
Professional Scrum Product Owner™ II (PSPO II)
Professional Scrum™ with Kanban I (PSK I)
Professional Scrum™ with User Experience I (PSU I)
SAFe Agilist 6.0
Scaled Professional Scrum™ (SPS)
Weitere Zertifizierungen
Accredited Program Manager Certification™ (APGM™)
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