Stabilisierung nach Go-Live im DACH-Raum — Schritt für Schritt

Nach einem erfolgreichen Go-Live ist die Stabilisierung ein entscheidender Schritt im DACH-Rolloutprozess. Die Umstellung neuer Systeme bedingt eine gezielte Nachbereitung, damit alle Prozesse reibungslos laufen und Anpassungsbedarfe identifiziert werden.

Überblick über den Stabilisierungsprozess

Die initiale Umstellungsphase ist herausfordernd und schliesst mit der Liveschaltung ab. In KMU der DACH-Region folgt darauf ein gezielter Stabilisierungsprozess. Dieser stellt sicher, dass die Systeme zuverlässig funktionieren und die Nutzer mit der neuen Umgebung vertraut sind. Die Stabilisierung umfasst Überwachung, Fehlermanagement und die Optimierung von Prozessen.

Typische Fehler und deren Behebung

Ein häufiger Fehler ist das Versäumnis einer kontinuierlichen Überwachung nach dem Go-Live. Um dies zu beheben, sollte ein Monitoring-System eingerichtet werden, das systematische Überprüfungen der Systemperformance durchführt. Dies hilft, Probleme frühzeitig zu erkennen und gegebenenfalls einzugreifen.

Ein weiterer Fehler ist die unzureichende Kommunikation mit den Nutzern. Fehlende Schulungen und mangelhafte Informationsflüsse erhöhen die Fehlerrate. Die Einführung regelmässiger Nutzerschulungen kann hier abhilfe schaffen. Sie sollten direkt nach dem Go-Live und fortlaufend in kleinen Gruppen durchgeführt werden.

Schliesslich unterschätzen viele Unternehmen die Bedeutung eines dokumentierten Trouble-Ticket-Systems. Ohne eine solche Dokumentation gehen Fehlerreports verloren und der Support wird ineffizient. Ein gut organisiertes Ticketsystem erfasst, priorisiert und vergleicht Probleme, was für eine schnelle Problemlösung sorgt.

Prioritäten setzen und Probleme proaktiv lösen

KMU sollten sich auf kritische Systeme und Anwendungen konzentrieren, die für den täglichen Betrieb unabdingbar sind. Durch gezielte Ressourcenverteilung können die wichtigsten Probleme behandelt werden. So gelangt die Stabilisierung in einen Rhythmus, der den Geschäftsbetrieb unterstützt, anstatt ihn zu stören.

Schritte zur Stabilisierung in 14–30 Tagen

Tag 1–3: Monitoring-System einrichten – Überwachen Sie Systemprozesse und Leistungsindikatoren. Identifizieren Sie potenzielle Schwachstellen oder Engpässe.

Tag 4–7: Nutzerfeedback einholen – Sammeln Sie regelmässig Meinungen der Nutzer zu ihrer Erfahrung und identifizieren Sie Bereiche, die Schulungsbedarf aufzeigen.

Tag 8–10: Trouble-Ticket-System etablieren – Einführung eines Systems zur systematischen Erfassung und Bearbeitung von Fehlern.

Tag 11–15: Schulungsmassnahmen durchführen – Führen Sie gezielte Schulungen durch, um den Wissensstand Ihrer Mitarbeitenden zu verbessern und den Umgang mit neuen Systemen zu stärken.

Tag 16–20: Technische Probleme beheben – Analysieren und bearbeiten Sie kritische Probleme priorisiert. Stellen Sie sicher, dass alle Lösungen dokumentiert sind.

Tag 21–25: Regelmässige Reviews einplanen – Etablieren Sie Treffen zur Überprüfung der Systemleistung und des Fortschritts der Fehlerbehebung.

Tag 26–30: Abschlussbericht und nächste Schritte – Erstellen Sie einen Bericht über die Stabilisierungsphase und planen Sie Weiterentwicklungen, um die langfristige Systemnutzung zu optimieren.

Eine durchdachte Stabilisierung nach einem DACH-Rollout-Go-Live sorgt für reibungslose Abläufe und Nachhaltigkeit. Gezielte Massnahmen sichern ein störungsfreies Arbeiten und legen den Grundstein für zukünftige Optimierungen.