KI im Unternehmen — Kultur & Change — Rollen & Verantwortungen klären

Klarheit über Rollen und Verantwortungen ist entscheidend

Angesichts der zunehmenden Integration von Künstlicher Intelligenz (KI) in Geschäftsprozesse ist es entscheidend, dass Unternehmen Klarheit über die Rollen und Verantwortungen innerhalb ihrer Organisation schaffen. Eine unklare Rollenverteilung kann zu Verwirrung, Reibungsverlusten und ineffizienten Arbeitsabläufen führen. Klare Rollen und Verantwortungen hingegen fördern eine schnelle Adaption und erfolgreiche Nutzung von KI-Technologien.

Typische Fehler und deren Korrektur

Unklarheit über Zuständigkeiten: Ein häufiger Fehler ist die fehlende Definition, wer für die Implementierung und Wartung der KI-Systeme verantwortlich ist. Oftmals gibt es Überschneidungen zwischen Abteilungen, was zu Unsicherheiten führt. Um dies zu beheben, sollten spezifische Verantwortlichkeiten für jedes KI-Projekt zugewiesen werden, idealerweise in Form einer RACI-Matrix (Responsible, Accountable, Consulted, Informed).

Fehlende Weiterbildung der Mitarbeitenden: Ein weiteres Problem ist, dass Mitarbeitende nicht ausreichend auf neue Rollen vorbereitet werden, die durch die Einführung von KI entstehen. Um dem entgegenzuwirken, sind Schulungsprogramme notwendig, die das Verständnis und die Fähigkeiten jedes Einzelnen stärken. Dadurch wird nicht nur die Akzeptanz erhöht, sondern auch das Potenzial der KI voll ausgeschöpft.

Mangelnde Kommunikation: Oft wird die Implementierung neuer Technologien wie KI nicht ausreichend kommuniziert, was zu Widerstand und Unsicherheiten bei der Belegschaft führen kann. Eine klare und kontinuierliche Kommunikation bezüglich der Änderungen und den damit verbundenen Erwartungen hilft, die Akzeptanz zu steigern und Bedenken abzubauen.

Handlungsanleitung für 14–30 Tage

In den ersten zwei Wochen sollten Entscheidungsträger innerhalb des Unternehmens eine detaillierte Analyse der bestehenden Rollen und Verantwortlichkeiten vornehmen. Ziel ist es, Überschneidungen zu identifizieren und überflüssige Doppelrollen zu eliminieren. Diese Analyse sollte in enger Zusammenarbeit mit den jeweiligen Teamleitern und gegebenenfalls externen Beratern erfolgen, um eine objektive Sichtweise zu gewährleisten.

Parallel dazu ist es wichtig, Schulungsprogramme zu entwickeln oder zu intensivieren. Diese sollten nicht nur technisches Wissen vermitteln, sondern auch die kulturelle Bereitschaft zur Veränderung fördern. Der Fokus sollte auf praxisnahen Szenarien liegen, die Mitarbeitenden helfen, konkrete Anwendungsfälle von KI in ihrem Arbeitsalltag zu verstehen und umzusetzen.

In der dritten und vierten Woche sollten die Ergebnisse der Analyse umgesetzt und die Schulungsprogramme gestartet werden. Dabei ist es entscheidend, regelmässige Feedback-Schleifen zu etablieren, um den Fortschritt zu überwachen und bei Bedarf Anpassungen vorzunehmen. Zudem sollten regelmässige Informationsveranstaltungen etabliert werden, um Mitarbeitende auf dem Laufenden zu halten und ihre Fragen zu adressieren. Ein klares Kommunikationskonzept, das alle Bedenken und Anregungen ernst nimmt, hilft, mögliche Widerstände abzubauen und ein gemeinsames Verständnis für die zukünftigen Schritte zu entwickeln.

Durch diese klar definierte Vorgehensweise schaffen Unternehmen eine solide Basis für die erfolgreiche Integration von Künstlicher Intelligenz in ihre tägliche Arbeit. Jede klare Rollendefinition trägt dazu bei, die Effizienz zu steigern und das volle Potenzial der Technologie auszuschöpfen.