Überraschende Kernaussage
Co-Delivery funktioniert nur, wenn jemand eindeutig das Heft in der Hand hält. Kennen Sie das Gefühl, dass ein gemeinsames Projekt am Ende keiner übernimmt? In meiner Erfahrung scheitern Partnerschaften nicht an Kompetenz, sondern an ungeklärten Rollen. Wenn Sie den Account führen und ich die Senior-Delivery mache, dann braucht es klare Grenzen, saubere Abnahmen und dokumentierte Übergaben, sonst geht die Verantwortung verloren.
Rollen klar trennen statt verschwimmen
Was ich dabei sehe: Teams mischen Aufgaben und glauben, so entstünden Synergien. Oft entsteht stattdessen Unsicherheit. Wer entscheidet bei Architekturkompromissen? Wer trägt das Risiko bei Scope-Änderungen? Wenn Sie das Stakeholder-Management verantworten, heisst das, Entscheidungen treffen und Prioritäten setzen. Wenn ich die Delivery leiste, heisst das, ich liefere die technische Umsetzung, die Qualitätssicherung und die Übergabe an den Betrieb. Diese Trennung schafft Verlässlichkeit und Geschwindigkeit.
Rahmen, Abnahmen und Dokumentation
Ehrlich: Projekte rennen nicht schneller, weil man mehr Meetings hat. Sie laufen flüssiger, wenn Abnahmen klar definiert sind. Ein sauberes Runbook, klare Acceptance-Kriterien und eine schriftliche Übergabe an den Betrieb machen den Unterschied. Was macht das mit Ihrem Team, wenn Abnahmen plötzlich streitig werden? Dann stockt alles. Eine dokumentierte Übergabe schützt vor verlorener Zeit und ausufernden Nacharbeiten.
Typische Fehler aus der Praxis
Ein häufiger Fehler ist, dass niemand formell die Verantwortung für das Go-Live übernimmt, weil beide Seiten denken, die andere mache das schon. Dadurch entstehen unklare Abnahmekriterien und unerwartete Betriebsaufwände. Ein anderer Fehler ist das Fehlen eines verbindlichen Stakeholder-Entscheids: wenn Entscheide auf Workshops verschoben werden, wächst der Scope, die Zeit geht verloren und das Budget wird überzogen. Ein dritter Fehler, den ich oft sehe, ist unvollständige Übergabedokumentation; das führt zu wiederkehrenden Supportfällen und Reibungsverlusten beim Betrieb.
Governance und Stakeholder-Management
Wie viel Governance braucht Ihr Projekt wirklich? Zu viel lähmt, zu wenig führt zu Chaos. Entscheiden Sie, welche Entscheidungen auf welches Level gehören. Wenn Sie als Account-Inhaber das letzte Wort haben, dann legen Sie das auch schriftlich fest. Wenn die Delivery technische Architektur vorschlägt, dann braucht es einen klaren Entscheidungsprozess für Abweichungen. So minimieren Sie Zeitverluste und schaffen Vertrauen bei allen Beteiligten.
Übergaben so planen, dass Betrieb funktioniert
Was nützt ein erfolgreiches Release, wenn der Betrieb es nicht aufnehmen kann? Denken Sie an Runbook, Betriebsdokumentation und Ownership-Definitionen. Wer übernimmt das Monitoring? Wer schliesst Incidents ab? Wenn diese Fragen vor der Übergabe geklärt sind, reduziert sich der Aufwand nach dem Go-Live massiv. In meiner Praxis entlastet eine saubere Übergabe beide Seiten und beschleunigt Folgeprojekte.
Konkrete Handlungsempfehlung für die nächsten 14–30 Tage
Prüfen Sie gemeinsam mit Ihrem Delivery-Partner innerhalb der nächsten zwei Wochen die Rollenmatrix und legen Sie schriftlich fest, wer Accountführung, wer Senior-Delivery, wer Betrieb übernimmt, und definieren Sie verbindliche Abnahme- und Entscheidungsregeln; ergänzen Sie das durch ein kurzes, praxisorientiertes Runbook für die Übergabe an den Betrieb und vereinbaren Sie innerhalb von 14 bis 30 Tagen ein verbindliches Go-Live-Review, in dem Stakeholder-Entscheide, Acceptance-Kriterien und Ownership final bestätigt werden, damit Geschwindigkeit und Verlässlichkeit nicht an Unklarheiten scheitern.
