Mehrmandantenfähige KI SaaS-Modelle in KMU anwenden — Überblick

In der Welt der Software-as-a-Service (SaaS) ist die Mehrmandantenfähigkeit eine Schlüsselkomponente für skalierbare und kosteneffiziente Lösungen. Für kleine und mittlere Unternehmen (KMU) bedeutet die Einführung solcher Lösungen jedoch auch eine erhöhte Verantwortung in puncto Datensicherheit.

Mehrmandantenfähigkeit als Wachstumsmotor

Mehrmandantenfähige Anwendungen ermöglichen es, mehrere Kunden oder Mandanten auf einer gemeinsamen Plattform zu bedienen, während die Daten sicher und getrennt bleiben. KMU können durch den Einsatz dieser Technologie von reduzierten Kosten und einer verbesserten Wartbarkeit profitieren. Ein Beispiel ist ein einzelnes CRM-System, das auf verschiedene Geschäftsabteilungen eines Unternehmens zugeschnitten werden kann, ohne separate Installationen erfordern zu müssen.

Sicherheit als oberste Priorität

Die Integration von Mehrmandantenlösungen muss stets mit einem robusten Sicherheitskonzept einhergehen. Datenlecks können nicht nur finanzielle Verluste, sondern auch einen immensen Imageschaden mit sich bringen. Unternehmen sollten sicherstellen, dass ihre Anbieter modernste Sicherheitsprotokolle verwenden, wie etwa Verschlüsselungstechniken und regelmässige Sicherheitsüberprüfungen. Ein Praxisbeispiel ist die Implementierung von Zugangskontrollen, die sicherstellen, dass nur autorisierte Benutzer auf sensible Informationen zugreifen können.

Häufige Fehler bei der Implementierung

Ein typischer Fehler ist die mangelnde Schulung der Mitarbeiter im Umgang mit neuen Systemen. Ohne ausreichendes Training sind Nutzer häufig überfordert, was zu Bedienungsfehlern führen kann. Unternehmen sollten Inhouse-Workshops anbieten, um die Schulen der Mitarbeitenden auf den Stand zu bringen.

Ein weiteres Problem ist die unzureichende Anpassung an branchenspezifische Anforderungen. Ein standardisiertes System mag kostengünstiger sein, riskiert aber, nicht alle spezifischen Bedürfnisse zu adressieren. Hier ist eine enge Zusammenarbeit mit dem Anbieter unerlässlich, um massgeschneiderte Lösungen zu entwickeln.

Schliesslich kann eine unzureichende Prüfung der Sicherheitsmassnahmen eines Anbieters schwerwiegende Folgen haben. Unternehmen sollten unbedingt Referenzen einholen und unabhängige Sicherheitszertifizierungen prüfen.

14-Tage-Handlungsplan zur Implementierung

Tag 1-3: Evaluieren Sie Ihre aktuellen Prozesse und identifizieren Sie diejenigen, die von einer mehrmandantenfähigen Lösung profitieren könnten.

Tag 4-6: Prüfen Sie potenzielle Softwareanbieter auf der Grundlage von Sicherheitsstandards und Mehrmandantenfähigkeit.

Tag 7-9: Planen Sie die Integration der neuen Lösung in bestehende Prozesse und bestimmen Sie Verantwortlichkeiten innerhalb des Teams.

Tag 10-12: Organisieren Sie Schulungen für Ihr Team, um sicherzustellen, dass alle Benutzer die Lösung effizient nutzen können.

Tag 13-14: Führen Sie einen umfassenden Testlauf mit Echtzeit-Daten durch und sichern Sie die Dokumentation der Ergebnisse, um Anpassungen vorzunehmen.

Diese strukturierte Vorgehensweise stellt sicher, dass KMU die Vorteile mehrmandantenfähiger SaaS-Lösungen nutzen können, ohne die Sicherheit und Effizienz aus den Augen zu verlieren.