Überblick – Schritt und Brancheneinträge richtig einordnen.
Ein Google Business Profile richtig zu nutzen, kann für KMU in der DACH-Region den entscheidenden Unterschied im lokalen Marketing ausmachen. Um das Potenzial voll auszuschöpfen, sollten Unternehmen gezielt Informationen bereitstellen und kontinuierlich optimieren.
Vollständigkeit und Aktualität der Informationen
Ein aktualisiertes und vollständiges Google Business Profile bildet die Grundlage für eine erfolgreiche lokale Suchmaschinenoptimierung. Jede Information, die Interessenten über Ihr Unternehmen abrufen können, sollte korrekt und aktuell sein. Dazu gehören die Adresse, Telefonnummer, Öffnungszeiten und die URL Ihrer Webseite. Ein fehlerhaftes Profil kann Kunden vergraulen. KMU sollten sicherstellen, dass jede Änderung umgehend im Profil berücksichtigt wird.
Visuelle Elemente optimal einsetzen
Bilder und Videos sind Augenmagneten und schaffen Vertrauen. Jedes Unternehmen sollte mehrere hochwertige Fotos, insbesondere vom Firmenschild, Innen- und Aussenansichten sowie von Produkten oder Dienstleistungen, hochladen. Diese visuelle Darstellung erhöht nicht nur die Wahrscheinlichkeit, dass Kunden den Eintrag länger ansehen, sondern auch die Relevanz in den Suchergebnissen. KMU sollten darauf achten, dass die Bilder regelmässig gepflegt und bei Bedarf aktualisiert werden.
Interaktion mit Kunden durch Bewertungen
Ein weit verbreiteter Fehler ist es, Bewertungen entweder zu ignorieren oder auf negative Kritik nicht adäquat zu reagieren. Reagieren Sie auf alle Bewertungen – sowohl positive als auch negative. Dank verlässlicher Antworten auf Bewertungen vermittelt Ihr KMU ein Bild von Professionalität und Kundenorientierung. Die Antwort auf eine negative Bewertung sollte lösungsorientiert und einladend für weitere direkte Kommunikation sein.
Beiträge und Angebote als Traffic-Magnet
Ein unterschätztes Werkzeug im Google Business Profile sind die Beitragsfunktion und das Einstellen von Angeboten. Diese ermöglichen es, auf besondere Aktionen oder Neuigkeiten aufmerksam zu machen. Solche Beiträge steigern die Sichtbarkeit und das Interesse potenzieller Kunden. Machen Sie etwa auf saisonale Angebotspakete oder Veranstaltungen aufmerksam. Die regelmässige Nutzung dieser Funktionen zeigt, dass Ihr KMU aktiv und kundenorientiert arbeitet.
Häufige Fehler und Korrekturen
Ein häufiger Fehler ist das Fehlen von Kategorien, die das Unternehmen treffend beschreiben. Diese sollten mit Bedacht gewählt und an die wichtigsten Suchbegriffe angepasst werden, die mit Ihrem Geschäftsbereich verknüpft sind. Ein weiterer häufiger Fehler ist die Vernachlässigung der Nachrichtenfunktion im Google Business Profile, was zu Missverständnissen oder verpassten Geschäftsmöglichkeiten führen kann. Sorgen Sie dafür, dass Nachrichten schnell beantwortet werden und sehen Sie sie als Chance zur direkten Interaktion mit Kunden.
14-Tage-Aktionsplan zur Optimierung des Google Business Profiles
Tag 1–3: Überprüfen und aktualisieren Sie grundlegende Unternehmensinformationen wie Adresse, Telefonnummer und Öffnungszeiten.
Tag 4–6: Ergänzen oder erneuern Sie visuelles Material. Fotografieren Sie aktuelle Ansichten Ihres Unternehmens.
Tag 7–9: Überarbeiten Sie die Kategorien und beschreiben Sie Ihr Unternehmen prägnant.
Tag 10–12: Antworten Sie auf kürzlich abgegebene Bewertungen. Formulieren Sie standardisierte Antwortmuster als Basis für zukünftige Bewertungen.
Tag 13–14: Verfassen und veröffentlichen Sie einen Beitrag oder ein Angebot. Entwickeln Sie einen Plan für regelmässige Aktualisierungen und Posts.
Setzen Sie den Plan um und adaptieren Sie die Massnahmen kontinuierlich, um langfristigen Erfolg zu gewährleisten. Das Google Business Profile ist nicht nur ein Verzeichnis, sondern ein lebendiges Schaufenster Ihres Unternehmens.
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