Praxis – Schritt und Brancheneinträge richtig einordnen.
Das optimale Nutzen des Google Business Profile
Um das volle Potenzial Ihres Google Business Profile (GBP) auszuschöpfen, müssen KMU in der DACH-Region genaue Informationen bereitstellen und Ihr Profil aktiv verwalten. Der Schlüssel zu einer höheren Sichtbarkeit und besseren Kundenbindung liegt in der optimalen Nutzung der Funktionen, die Google anbietet.
Vollständigkeit und Aktualität der Informationen
Ihr GBP sollte stets aktuelle und vollständige Informationen über Ihr Unternehmen enthalten. Dies umfasst den Firmennamen, die Adresse, die Telefonnummer sowie die Öffnungszeiten. Ergänzen Sie diese Basisdaten mit Fotos Ihres Unternehmens und der Umgebung. Unternehmen, die umfassende Profile pflegen, werden häufiger von Kunden besucht. Es ist entscheidend, regelmässig zu überprüfen, ob alle Angaben korrekt und up to date sind, um Kundenirritationen zu vermeiden.
Interaktion mit Kunden durch Rezensionen
Kundenbewertungen spielen eine entscheidende Rolle bei der Entscheidung neuer Kunden. Antworten Sie auf alle Bewertungen – sowohl positive als auch negative. Eine respektvolle und zeitnahe Antwort zeigt potenziellen Kunden, dass Ihnen die Meinung Ihrer Kunden wichtig ist und Sie eine aktive Beziehungspflege betreiben. Nebenbei wird so das Vertrauen in Ihr Unternehmen gestärkt.
Die richtige Kategorie und Services auswählen
Achten Sie darauf, dass die gewählte Hauptkategorie Ihr Unternehmen am besten beschreibt. Überlegen Sie ferner, welche zusätzlichen Servicekategorien relevant sind. Falsche Kategorien führen möglicherweise zu einer Minderung der Sichtbarkeit in relevanten Suchanfragen. Beispiel: Ein Café, das auch einen Mittagstisch anbietet, sollte neben "Café" auch "Mittagessen" als Kategorie hinzufügen.
Nutzerfragen sachgerecht beantworten
Eine weitere Möglichkeit, Ihr Unternehmen hervorzuheben, besteht darin, auf häufige Nutzerfragen zu antworten. Diese finden sich oft im Abschnitt „Fragen und Antworten“ direkt auf Ihrer Profilseite. Beantworten Sie diese klar und präzise. Eine frustrierte oder falsche Antwort kann potenzielle Kunden abschrecken.
Typische Fehler und deren Korrektur
Ein typischer Fehler ist, ungepflegte oder falsche Informationen anzugeben. Eines der gravierendsten Beispiele ist eine veraltete Telefonnummer, die potenzielle Kunden von einem Anruf abhält. Korrigieren Sie dies, indem Sie regelmässig die Richtigkeit der angegebenen Informationen überprüfen.
Ein weiterer Fehler liegt darin, keine Fotos hochzuladen. Kunden wollen visuelle Eindrücke von Ihrem Geschäft. Beheben Sie dies, indem Sie hochwertige Bilder Ihrer Produkte und Dienstleistungen sowie der Geschäftsräume einfügen.
14-Tage-Handlungsanleitung
Überprüfen Sie täglich die Richtigkeit aller Informationen auf Ihrem GBP.
Fügen Sie innerhalb der ersten Woche aktuelle Fotos hinzu, die Ihr Geschäftsambiente und Angebote zeigen.
Beantworten Sie während der gesamten zwei Wochen jeden zweiten Tag alle neuen Kundenbewertungen angemessen und sachlich.
Zweimal wöchentlich, insbesondere an häufig frequentierten Zeiten, kontrollieren Sie und antworten auf alle neuen Fragen im Abschnitt Fragen und Antworten.
Überdenken und optimieren Sie in der zweiten Woche die gewählte Kategorien und Dienstleistungen, um eine präzise Einordnung sicherzustellen.
Ein professionell gepflegtes Google Business Profile stärkt nicht nur Ihr Online-Profil, sondern auch die lokale Kundenbindung durch höhere Authentizität und Sichtbarkeit.
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