Erfolgsfaktor Storyline in der Change Kommunikation — Überblick

Kernaussage: Eine klare Storyline ist der Schlüssel zu erfolgreicher Change Kommunikation, insbesondere für KMU.

Relevanz der Storyline in der Change Kommunikation

Unternehmen stehen oft vor der Herausforderung, organisatorische Veränderungen erfolgreich zu kommunizieren. Eine gut konzipierte Storyline bildet das Rückgrat jeder effektiven Change Kommunikation. Sie vermittelt nicht nur die Gründe und Ziele der Veränderung, sondern schafft auch eine emotionale Bindung bei den Mitarbeitenden. Gerade in kleinen und mittleren Unternehmen (KMU), wo die Ressourcen für umfangreiche Kommunikationskampagnen begrenzt sind, ist eine klare und überzeugende Storyline entscheidend. Diese muss verständlich und inspirierend sein, um Akzeptanz zu fördern und Widerstände zu minimieren.

Entwicklung einer überzeugenden Storyline

Der erste Schritt in der Entwicklung einer Storyline ist das Verständnis für die Unternehmenssituation und die damit verbundenen Veränderungsziele. Fragen Sie sich: Was ist die Vision hinter der Veränderung? Welche Probleme werden gelöst? Mit diesen Antworten formulieren Sie eine zentrale Botschaft. Diese ist der Leitfaden, der alle weiteren Details prägt. Beispielsweise könnte ein KMU, das seine Produktionsprozesse digitalisiert, als Kernbotschaft entwickeln: „Mit digitalen Lösungen sichern wir unsere Zukunftsfähigkeit und stärken unsere Marktposition.“

Typische Fehler bei der Storyline-Entwicklung

Ein häufiger Fehler ist die Vernachlässigung der Zielgruppe. Oft wird eine Storyline entwickelt, die zwar aus Sicht der Geschäftsleitung Sinn macht, aber nicht auf die Bedürfnisse und Ängste der Mitarbeitenden eingeht. Die Korrektur: Erarbeiten Sie die Storyline gemeinsam mit verschiedenen Abteilungen, um unterschiedliche Perspektiven einzubeziehen.

Ein weiterer Fehler ist die Überfrachtung der Botschaft mit Fachjargon. Dies führt zu Unverständnis und Desinteresse. Die Lösung: Verwenden Sie klare und einfache Sprache. Vermeiden Sie komplexe Begriffe und erklären Sie, was die Veränderung für die einzelnen Mitarbeitenden konkret bedeutet.

Einbindung der Mitarbeitenden in die Veränderung

Eine erfolgreiche Storyline berücksichtigt die Rolle der Mitarbeitenden im Veränderungsprozess. Praxiserprobt ist die Einbindung der Mitarbeitenden in Workshops zur Storyline-Entwicklung. Damit fühlen sich die Angestellten als Teil des Prozesses und identifizieren sich leichter mit den Veränderungszielen. Beispielsweise könnte ein KMU im Zuge eines Standortwechsels Mitarbeitende dazu einladen, Ideen für die Neueinrichtung der Büros zu sammeln. So wird die Storyline der Veränderung aktiver gelebt.

14–30-Tage-Handlungsanleitung zur Storyline-Entwicklung

Woche 1: Datensammlung und Zieldefinition

Führen Sie Interviews mit der Geschäftsleitung, um die Veränderungsziele zu klären.

Erstellen Sie ein Briefing-Dokument, das die Storyline-Grundlage mit allen relevanten Informationen enthält.

Woche 2: Entwicklung der Kernaussage

Formulieren Sie die zentrale Botschaft. Berücksichtigen Sie dabei den Nutzen für die Mitarbeitenden.

Testen Sie die Botschaft in verschiedenen Abteilungen und holen Sie Feedback ein.

Woche 3: Storyline-Feinschliff und Visualisierung

Finalisieren Sie die Storyline unter Einbezug der Rückmeldungen.

Entwickeln Sie visuelle Materialien (z.B. Poster, Präsentationen), die die Storyline unterstützen.

Woche 4: Präsentation und Verfeinerung

Präsentieren Sie die Storyline im Rahmen eines firmenweiten Meetings.

Halten Sie die Reaktionen fest und nehmen Sie, falls nötig, Anpassungen vor.

Planen Sie regelmässige Updates, um die Storyline lebendig zu halten und neue Entwicklungen zu integrieren.
Eine gut durchdachte Storyline ist nicht nur ein Kommunikationswerkzeug, sondern ein starker Hebel im Change Management. Sie hilft, alle Beteiligten auf Kurs zu halten und die angestrebten Veränderungen erfolgreich zu verankern.